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      恩施州12345熱線數據平臺暨湖北省平臺數據對接工作順利峻工

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      恩施州12345熱線數據平臺暨湖北省平臺數據對接工作順利峻工

      發布日期:2020-10-16 作者: 點擊:

      恩施州12345熱線數據平臺暨湖北省平臺數據對接工作順利峻工



      根據湖北省《省人民政府辦公廳關于進一步推進簡政放權放管結合智能轉變工作的意見》(鄂政辦函[2015]75號)要求,近幾年湖北省各地市陸續開始了12345熱線的整合和平臺建設工作,金訊通軟件湖北辦事處依托電信、聯通等戰略合作伙伴,先后完成了恩施市、利川市、巴東、建始、宣恩、咸豐、來鳳、鶴峰等8個市縣的12345熱線平臺建設,實現了恩施州12345熱線平臺建設的全域覆蓋。并與荊門、潛江等地形成了金訊通的“鄂西熱線客戶群”。為了更加及時有效的服務客戶,金訊通軟件于2018年正式在恩施州成立了辦事處,由駐地員工對恩施各地客戶提供及時響應的服務。

      2020年湖北省刊發了《省政務管理辦公室關于開展省市12345平臺整合對接工作的通知》要求進行全省范圍的12345熱線數據的匯聚,金訊通軟件受恩施州大數據相關領導委托,在恩施州市一體12345熱線平臺的基礎上,開始建設恩施州12345熱線民生訴求大數據平臺,實現全州8個市縣的12345熱線數據匯聚和工單流轉,與此同時也順利完成了恩施州12345熱線數據與湖北省熱線數據平臺的對接工作。

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          此項目主要完成的工作:

          1建設恩施州民生訴求數據中心
          基于恩施市12345熱線平臺服務資源,建設完成了恩施州12345民生訴求數據中心,制定了全州民生訴求數據匯聚的統一標準,向各市縣下發《恩施州12345平臺民生訴求數據標準規范及接口說明》和接口文檔,指導各地市完成恩施州數據匯聚。


          2 搭建恩施州民生訴求大數據平臺
          建立恩施州民生訴求大數據平臺,為恩施州工作人員開通功能模塊,實現州平臺對各市縣平臺的工單下派、工單進度監管等工作,并提出了全州工單信息查詢及統計等相關功能,為州級熱線管理部門打造提供專屬工作管理平臺。


          3 實現各縣市跨平臺派單調度
          通過技術融合、數據融合,實現全州跨層級、跨地級、跨系統業務協同、數據共享管理。省級平臺派發的工單任務,可以通過州平臺直接下派到2市6縣的平臺,并可實時監管工單的辦理進度。
          4 完成省級12345數據匯聚要求
          遵照《湖北省12345熱線省市平臺整合對接技術指南》文件內容,通過標準接口對接開發,完成了省級12345數據對接工作,提供了省平臺需要的熱線數據信息。


          5 工作總結

          我公司完全按照《省政務管理辦公室關于開展省市12345熱線平臺整合對接工作的通知》要求,遵照《湖北省12345熱線省市平臺整合對接技術指南》文件內容,通過對接開發協同接口,實現恩施州與湖北省省級12345平臺兩級業務的協同及上下聯動:可即時接收省平臺下派的工單,可自動上報工單處理結果到省級平臺。

          對接系統已于2020年9月23日正式啟動且運行穩定,兩級平臺的無縫對接,實現政務資源的靈活調度,使政府服務的深度、廣度和層次都有了大幅度的提升!

      本文網址:http://www.2ge.net.cn/news/544.html

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